個人如何運用 Courier
可取回或配送忘記帶的重要物品，例如鑰匙、手機充電器，甚至是預先準備好的午餐。
向親朋好友送上貼心的贈禮，例如鮮花、自製點心或生日禮物。
向不提供外送服務的當地商家取貨。
小型企業如何運用 Courier
為當地顧客配送已購買的物品，如烘焙食品、寵物用品或服飾等。
為自己或客戶取回重要物品，例如供應商樣品。
收發重要文件。
常見問答
- 什麼是 Courier？
Courier 是一種配送選項，您可以透過 Uber App 預約職業 駕駛，將包裹送到等候在指定地點的收件人手中。此外，您也可以預約從指定寄件人那裡將包裹配送給自己。
- 如何找到 Courier？
請前往 Uber App 主頁，選擇 Courier 圖示，並按照 App 的指示操作。
- 我可以寄送哪些物品？
透過優快送寄送物品時，申報價值與包裹重量會根據車輛類型而有特定限制。若透過車輛配送，您寄送的包裹需符合以下條件：
- 不可包含任何禁運物品¹
- 可輕鬆放入預約車輛
- 包裝完好、安全密封，隨時可在路邊或門口取件
- 符合您所在地區的申報價值與重量限制²
若所在地區可以透過腳踏車或滑板車配送，您寄送的包裹需符合以下條件：
- 不可包含任何禁運物品¹
- 可輕鬆放入背包
- 包裝完好、安全密封，隨時可以在路邊或門口取件
- 符合您所在地區的申報價值與重量限制²
如果您的包裹中含有禁運物品或不符合上述限制，職業駕駛或外送合作夥伴可能會取消您的預約。詳情請參閱條款與細則。違反條款與細則可能導致帳戶遭到停用，恕不另行通知。
- 我可以到哪裡寄送物品？
Courier 主要針對當地配送，通常限於單一地理範圍內 (不包括跨境的國際運送)。
- 收件人需要做什麼？
收件人應在門口或路邊與外送合作夥伴碰面。如果您需要外送合作夥伴將物品放在收件人門口，可以在配送備註中進一步說明，以便順利完成配送。
- 如果寄送物品在配送期間損壞，會如何處理？
Uber 不承擔由第三方造成的物品遺失、失竊或損壞的保險責任。詳情請參閱條款與細則。
- 我可以事先不告知收件人，給對方一個驚喜嗎？
建議您通知包裹收件人，以便對方與外送合作夥伴碰面，並從車輛中取走物品。如果您寄送物品是為了給對方驚喜，請在 Uber App 的訊息部分清楚告知外送合作夥伴。
- 如果配送物品時遇到問題，該怎麼處理？
- 如果物品尚未送達，您可以透過 App 致電或傳送訊息給外送合作夥伴。
- 外送合作夥伴可基於任何原因取消您的預約，例如包裹過重、尺寸過大無法放進車輛、包裝不當或包含禁運物品。
- 如果收件人不在，外送合作夥伴可能會透過 App 與您聯絡，以解決問題或協調退回包裹。如果需要退回包裹，您將承擔相關費用。
- 如果尚未收到包裹、包裹在運送過程中受損，或者因行程終止或預約取消需要協助處理配送問題，請聯絡Uber 客服尋求協助。
善用 App 功能發揮更大效益
善用 App 功能發揮更大效益
Uber Connect 的運作方式
在 Uber App 中選擇「包裹」。
與專業職業駕駛碰面並交寄包裹。
使用 App 追蹤功能查看配送進度。
常見問答
- 什麼是 Uber Connect？
您可以透過 Uber Connect 預約配送服務，請專業職業駕駛將您的包裹送至指定送件地點，交給等待領取的收件人。
您也可以預約取件服務，請職業駕駛代您向指定寄件人領取寄送包裹。
- 我需要做什麼？
點選 Uber App 主畫面上的包裹圖示，並按照 App 中的指示操作。
- 我可以寄送哪些物品？
Uber Connect 對寄送包裹的申報價值和每種車輛類型配送的包裹重量有特定限制。禁運物品包括但不限於酒精、藥物、娛樂性用藥，以及危險或非法物品²。
如果是透過車輛配送，您可以寄送符合下列條件的包裹：
- 不含任何禁運物品²
- 包裹可正常放入中型車輛的後車廂
- 已妥善包裝和密封，方便在路邊或門口取件
- 未超過您所在地區規定的申報價值和重量限制¹
如果是透過腳踏車或滑板車配送 (若您所在地區提供這類服務)，您可以寄送符合下列條件的包裹：
- 不含任何禁運物品²
- 可輕鬆放入背包
- 已妥善包裝和密封，方便在路邊或門口取件
- 未超過您所在地區規定的申報價值和重量限制¹
萬一您的包裹含有禁運物品或未遵守上述限制，專業職業駕駛可能會取消您的配送預約。
- 我可以到哪寄送包裹？
Uber Connect 是在地配送服務，服務範圍通常在單一地理區域內 (不適用國際跨境運送)。
- 收件人需要做什麼？
收件人可以在門口或路邊與專業職業駕駛碰面。若您需要請專業職業駕駛將包裹放在收件人的門口，您可以新增配送備註，並附上進一步說明，以利完成配送流程。
- 如果包裹在配送期間損壞，會如何處理？
Uber 不為包裹遺失、遭竊或第三方造成的損壞提供保險保障。請參閱條 款與細則，瞭解完整詳情。若違反條款與細則，我們可能會逕行停用您的帳戶。
- 我可以事先不告知收件人，給對方一個驚喜嗎？
建議您事先通知收件人，以便對方到路邊與專業職業駕駛碰面，領取車上的包裹。若您在沒有通知收件人的情況下寄送包裹，請務必在 Uber App 的「訊息」部分清楚告知專業職業駕駛將包裹放在收件人的門口。職業駕駛有權拒絕這類預約。
- 如果遇到包裹配送問題，該怎麼辦？
- 如果您的包裹尚未送達，您可以透過 App 致電或傳送訊息給專業職業駕駛。
- 職業駕駛可基於任何原因取消您的預約，例如，包裹太重、尺寸過大、未妥善包裝，或包裹含有禁運物品。
- 如果收件人不方便收取包裹，專業職業駕駛可能會嘗試透過 App 與您聯絡，以解決問題或協調包裹退回事宜。如有必要，您需負擔退回包裹的相關費用。
- 若行程終止或預約取消、您沒有收到包裹，或包裹在運送途中損壞，請聯絡Uber 客服協調配送事宜。
並非所有地區都提供這項服務。請查看 Uber App，瞭解您所在地區是否提供這項服務。
¹ Uber Connect 對包裹的申報價值和每種車輛類型配送的包裹重量有特定限制。請參閱 條款與細則，瞭解您所在地區的詳細限制規定。
² 寄送的物品必須合法且符合規定，禁止寄送的物品包括但不限於：酒精、煙草、武器、非法/失竊物品、麻醉品、巴比妥類藥物、危險材料 (例如：易燃、有毒、爆炸物)、動物、受管制的物種、金錢、禮物卡、高價物品、珠寶和處方藥，以及其他法律不允許的物品。請參閱條款與細則，瞭解完整詳情。
聲明：使用 Uber Connect 即代表您瞭解並接受，此功能讓您可以透過 Uber App 預約行程，以便使用 Uber 平台的專業職業駕駛配送相關物品。您瞭解此功能可能是暫時性的。Uber 和專業職業駕駛均不對包裹或包裹內容負責，因此他們不承擔與包裹、包裹內容和/或配送相關的任何義務或責任，包括包裹可能遭受的任何損失或損壞。Uber 不為包裹遺失、遭竊或第三方造成的損壞提供保險保障。請參閱條款與細則，瞭解完整詳情。